(LinkedIn) – Com as novas regras do SAC (Serviço de Proteção ao Consumidor), em vigor desde segunda-feira (3), consumidores agora podem solicitar o cancelamento de serviços por WhatsApp, redes sociais e e-mail. As normas valem para empresas reguladas pelo governo federal, como bancos, empresas de energia elétrica, de telecomunicações, seguros e planos de saúde. Dentre outras mudanças, está a liberação de atendimento por chatbots, desde que se ofereça atendimento telefônico por 8 horas ao dia.