(LinkedIn) – O livro “Inteligência Emocional”, de Daniel Goleman, faz 25 anos e origiou um novo campo de investigação científica, tornando-se fator de extrema importância para as empresas na hora de contratar, promover e desenvolver seus funcionários. O conceito criado por Goleman abrange 12 características essenciais para que as pessoas atinjam seus objetivos de desenvolvimento e tenham sucesso na carreira. À BBC News, ele destacou três habilidades mais poderosas:
- Orientar-se ao sucesso, capacidade de seguir se esforçando para alcançar os objetivos, apesar dos obstáculos e contratempos;
- Empatia, capacidade de se sintonizar com as necessidades e sentimentos das pessoas ao redor (trabalho, clientes e amigos);
- Influência, saber transmitir seu argumento a pessoas-chave de forma convincente.