(6Minutos) – Philip Kotler tem 89 anos e é uma das maiores autoridades do mundo quando o assunto é marketing. Em sua entrevista exclusiva ao site 6 Minutos, disse acreditar que um dos impactos da pandemia do coronavírus nos negócios será fazer as empresas buscarem preços menores e mais empatia com o cliente.
“A covid-19 colocou todos em uma nova situação. A pessoa tem que ficar em casa e achar uma maneira de receber comida e outros produtos. Ela vai valorizar quem é mais confiável na entrega dos produtos. E, se perder o emprego, escolherá marcas mais baratas, mesmo que tragam uma satisfação menor”, explica.
“A empresa deve responder de acordo, com preços menores e mensagens de empatia pela nova situação do cliente”.